Política de Avaliações de Produtos

A InterCestas e Flores valoriza a opinião dos clientes. As avaliações ajudam outras pessoas a conhecer melhor os produtos e também contribuem para o aprimoramento de nossos serviços.

Avaliações positivas e negativas podem ser publicadas, desde que estejam relacionadas ao produto adquirido e respeitem as regras desta política.

Critérios para publicação

A avaliação deve:

• Relatar uma experiência verdadeira com o produto adquirido.
• Estar relacionada às características, à apresentação, à qualidade ou ao uso do produto.
• Ser escrita de maneira compreensível e respeitosa.
• Apresentar uma nota compatível com a opinião descrita.

Conteúdos que não serão publicados

Uma avaliação poderá ser recusada quando contiver:

• Palavras ofensivas, ameaças, discriminação ou ataques pessoais.
• Dados pessoais, como telefone, endereço, e-mail ou informações de pagamento.
• Propaganda, spam, links externos ou conteúdo sem relação com o produto.
• Informações comprovadamente falsas ou tentativa de fraude.
• Conteúdo que viole direitos de terceiros ou a legislação aplicável.
• Questões sobre entrega, pagamento ou atendimento que exijam análise individual do pedido.

Avaliações sobre entrega ou atendimento

Comentários sobre entrega, pagamento, cancelamento ou atendimento não serão usados como avaliação técnica do produto quando dependerem da análise de um pedido específico.

Nesses casos, recomendamos entrar em contato com a Central de Atendimento para que a equipe possa localizar o pedido e verificar o ocorrido.

Moderação das avaliações

As avaliações podem passar por análise antes da publicação. A moderação não tem como objetivo eliminar críticas ou opiniões negativas, mas assegurar que o conteúdo esteja relacionado ao produto e respeite estas regras.

A InterCestas e Flores não altera a nota nem o sentido da opinião enviada pelo cliente. Dados pessoais eventualmente incluídos poderão ser removidos para proteger a privacidade do autor e de terceiros.

As opiniões publicadas pertencem aos respectivos autores e não representam necessariamente a opinião da InterCestas e Flores.

Precisa falar conosco?

Se você teve algum problema com seu pedido, entre em contato com a Central de Atendimento:

• Telefone: (11) 5661-6440
• WhatsApp: (11) 94720-9622
• Atendimento online: disponível pelos canais informados no site.